Juego responsable

El juego responsable es una parte fundamental de nuestra forma de operar, ya que garantiza que la diversión siga siendo agradable y no derive en ningún problema. El sitio web ofrece una variedad de herramientas que ayudan a los jugadores a controlar sus hábitos de juego. Todas las medidas de seguridad se basan en el entendimiento de que el juego debe ser divertido.

El problema del juego afecta a personas de todos los ámbitos sociales, independientemente de su origen, ingresos o experiencia previa. Detectar los problemas a tiempo y tomar medidas al respecto da mejores resultados que tratar de resolverlos cuando ya se han desarrollado. Es recomendable utilizar herramientas de control antes de que surjan los problemas.

Recursos para la autoevaluación

Entender cómo juega alguien puede revelar posibles problemas. Revisar tu situación regularmente y utilizar los recursos disponibles te ayuda a mantenerte alerta. Analizar tu situación te ayuda a reaccionar de la manera adecuada antes de que las cosas empeoren.

Señales de advertencia que requieren atención:

Dedicar más tiempo o dinero al juego del que había planeado.
Intentar recuperar las pérdidas apostando más.
Apostar para escapar de los problemas o aliviar los malos sentimientos.
Inventar historias sobre tus hábitos de juego a tus amigos o familiares.
Aplazar las responsabilidades debido a las prioridades relacionadas con el juego.
Obtener dinero en efectivo mediante préstamos o vendiendo tus pertenencias para financiar el juego.

Herramientas de control disponibles

Existen varias herramientas que permiten a los jugadores controlar su juego y mantenerse dentro de los límites con los que se sienten cómodos. Puedes activar estas herramientas en la configuración de tu cuenta sin necesidad de ponerte en contacto con el servicio de asistencia.

Herramienta	Función
Límites de depósito	Restringir la financiación diaria, semanal o mensual.
Límites de apuesta	Controlar los valores totales de las apuestas durante determinados periodos.
Límites de pérdidas	Evite saldos negativos excesivos.
Límites de tiempo de sesión	Notificaciones automáticas y cierres de sesión
Comprobaciones de la realidad	Mostrar la duración de la sesión a intervalos
Períodos de reflexión	Bloquear temporalmente el acceso a la cuenta

Opciones de autoexclusión

Los jugadores que deseen más ayuda pueden optar por excluirse. Esta acción bloquea el acceso a las cuentas durante un periodo de tiempo determinado, que puede durar desde unas semanas hasta una prohibición total. Cuando se excluye una cuenta, se dejan de enviar mensajes de marketing y ya no se puede iniciar sesión.

Condiciones de autoexclusión:

Antes de activar cualquier exclusión, nos ocupamos de los saldos de las cuentas.
Las apuestas pendientes suelen liquidarse y las ganancias se retienen hasta que finaliza el periodo de exclusión.
No se puede deshacer la exclusión hasta que se agote el tiempo establecido.
Una vez que solicitas una exclusión permanente, no hay vuelta atrás.
Intentar crear una nueva cuenta mientras se está excluido va en contra de las normas.

Recursos de apoyo

Hay varios grupos que ayudan con problemas relacionados con el juego. Los consejeros entienden realmente los problemas del juego y ofrecen apoyo personalizado. Muchos servicios se ofrecen de forma gratuita gracias a la ayuda del gobierno o a donaciones de organizaciones benéficas.

Tipos de asistencia disponibles:

Puede obtener asistencia telefónica en cualquier momento, tanto de día como de noche.
Chat en línea para ayuda rápida;
Sesiones de asesoramiento presenciales;
Reuniones de grupos de apoyo;
Ayuda para los familiares.

Consejos para la gestión financiera

Una gestión inteligente del dinero es clave para tener buenos hábitos de juego. Hacer un presupuesto para el entretenimiento antes de empezar a jugar te ayuda a controlar tus gastos. Mantener el dinero destinado al juego separado de los gastos habituales ayuda a establecer límites claros.

Prácticas recomendadas:

No apuestes con dinero que realmente no tienes.
No creas que puedes recuperar las pérdidas haciendo apuestas más grandes.
Considera tus ganancias como un extra en lugar de dinero en efectivo con el que puedes contar.
Asegúrate de establecer límites presupuestarios claros antes de cada sesión.
Asegúrate de revisar tus gastos en juegos de azar con frecuencia.

Responsabilidades del sitio

Además de las herramientas para los jugadores, también hemos implementado algunas medidas de seguridad adicionales. Es importante ayudar al personal a aprender a reconocer los signos del juego problemático. Los especialistas en marketing evitan dirigirse a los grupos de riesgo o presionar para que se aumente el juego.

Asegurarse de comprobar las edades ayuda a evitar que los niños entren. Las ofertas promocionales pueden llevar a las personas a desarrollar hábitos de juego poco saludables. Si lo solicita, los equipos de asistencia pueden informarle sobre recursos para el juego responsable.